Trocas e Devoluções

O compromisso da Cerâmica Stéfani é a sua satisfação perante nossos produtos.
Por isto, visando o respeito e a confiança, segue abaixo a Política de Troca:

POLÍTICA DE TROCA DO E-COMMERCE
Em caso de quebra no envio ou defeitos de fabricação, o filtro possui 1 ano de garantia e para acioná-la, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail: [email protected] com as seguintes informações:

CPF (obrigatório)
Nome completo (obrigatório)
Cópia da Nota Fiscal
Motivo da Troca
Fotos da caixa e do produto que especifiquem o motivo da troca

** A troca se limitará ao mesmo modelo de produto e o valor de envio é por conta da Cerâmica Stéfani.
Será feita uma análise pelo SAC para a substituição do produto ou ressarcimento do valor pago.
Caso adquirido através de nossas revendas e o cliente não tenha mais a nota fiscal recebida da compra efetuada, aceitamos uma 2ª via da nota ou declaração de compra.