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Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções do E-commerce

O compromisso da Cerâmica Stéfani é satisfação dos clientes com os nossos produtos.
Por isso visando o respeito e a confiança, segue abaixo a Política de Troca.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DO E-COMMERCE

Em caso de quebra no envio ou defeitos de fabricação (1 ano de garantia), entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@ceramicastefani.com.br para solicitar a troca com as seguintes informações em mãos:

  • CPF (obrigatório)
  • Nome completo (obrigatório)
  • Cópia da Nota Fiscal
  • Motivo da Troca

Fotos da caixa e do produto que especifiquem o motivo da troca


** A TROCA SE LIMITARÁ AO MESMO MODELO DO PRODUTO.


O valor do frete fica por nossa conta

Será feita uma análise pelo SAC para a restituição do produto ou ressarcimento do valor pago.

Caso o cliente não tenha mais a nota fiscal recebida da compra efetuada na loja.ceramicastefani.com.br, deverá entrar em contato com nosso SAC para solicitar uma segunda via.